在日常经营中，企业使用支付宝进行资金管理和支付操作是十分常见的。然而，有时候可能会遇到忘记企业支付宝账号或密码的情况，这无疑会给工作带来不便。那么，当企业支付宝账号和密码都忘记了时，应该如何找回呢？以下是详细的解决步骤。

第一步：尝试通过注册邮箱或手机号找回

首先，可以尝试通过企业支付宝账户的注册邮箱或绑定的手机号来找回密码。通常情况下，支付宝会提供“忘记密码”的选项，用户可以通过输入注册邮箱或手机号来重置密码。

1. 打开支付宝官方网站或者登录页面。

2. 点击“忘记密码”按钮。

3. 输入与该支付宝账户关联的注册邮箱或手机号。

4. 根据提示完成身份验证（如短信验证码）。

5. 设置新的密码并确认。

如果能够顺利找到注册邮箱或绑定的手机号，那么这一方法是最简单快捷的方式。

第二步：联系支付宝客服寻求帮助

如果无法通过上述方式找回密码，可以尝试联系支付宝官方客服。支付宝提供了多种联系方式，包括在线客服、电话客服以及社交媒体平台上的客服支持。

1. 登录支付宝官网，点击“帮助中心”。

2. 在线提交问题描述，并附上相关的企业信息（如营业执照等证明材料）。

3. 或者拨打支付宝官方客服热线，按照语音提示选择相应服务。

4. 提供必要的企业信息以验证身份。

需要注意的是，在联系客服时需要准备好企业的相关信息，比如营业执照编号、法人身份证信息等，以便支付宝核实您的身份。

第三步：前往支付宝线下服务中心办理

对于一些特殊情况，比如既无法通过邮箱或手机找回密码，也无法联系到客服解决问题，可以考虑亲自前往支付宝的线下服务中心办理相关手续。这种方式虽然较为麻烦，但却是最直接有效的途径之一。

1. 携带企业相关证件（如营业执照原件及复印件、法人代表身份证件等）前往最近的支付宝线下服务中心。

2. 向工作人员说明情况并提交所需材料。

3. 工作人员审核后会协助您完成密码重置流程。

注意事项

- 在整个过程中，请确保所有提交的信息真实有效，以免影响后续处理进度。

- 如果涉及到敏感信息，请注意保护个人隐私安全，避免泄露给无关第三方。

- 遇到复杂情况时不要急于操作，先咨询专业人士再做决定。

总之，当企业支付宝账号和密码都忘记时，以上三种方法可以帮助您有效地解决问题。希望每位企业在面对此类突发状况时都能够冷静应对，并快速恢复正常使用状态！